よくあるご質問
送料はいくらですか？
地域によって異なります。商品代金合計16,000円（税抜）以上で送料無料になりますのでお得な割引をご利用下さい。
600円配送地域（税込 660円）：南東北、関東、東海、北陸エリア
宮城・山形・ 福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野・富山・石川・ 福井・岐阜・静岡・ 愛知・三重
700円配送地域（税込770円）：北東北、関西エリア
青森・岩手・ 秋田・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
800円配送地域（税込880円）：中国エリア
鳥取・島根・山口・広島・岡山
900円配送地域（税込 990円）：四国エリア
徳島・香川・ 愛媛・高知
1000円配送地域（税込1100円）：北海道、九州エリア
北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
1,200円配送地域（税込1,320円）：沖縄エリア
沖縄
配送方法を指定できますか？
ヤマト運輸のみとなります。
配達日は発注後３日以降より指定可能です。
時間指定をする場合はご注文の際に下記のご希望のお届け時間帯をお知らせください。
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時
※ただし、配達日、配達時間ともに、ご注文が集中した場合や、お客様のお住まいの地域によっては多少遅れる場合がございます。その場合発注確定メールへ記載してありますので、あらかじめご了承下さい。
注文した商品が届きません？
万が一、ご注文の商品が２週間以上もしくは指定日を過ぎても届かない場合は、お手数をおかけ致しますが、お電話もしくはメールにてお知らせください。ご注文と発送の確認し、ご連絡を差し上げます。
【電 話】
PM13〜17時 不定休
050-3631-2176
【Email】
team.herb.sauna@gmail.com
※17：00以降は翌日の対応となります のでご了承ください。
※ご注文が集中した場合や年末年始など配送が混雑している場合、また、天候状況・交通事情などによって、ご指定のお届け時間帯より遅れる場合がございます。
注文したものと違う商品が届きました？
大変ご迷惑をおかけいたしました。ただちに商品交換致しますので、商品到着8日以内にご連絡ください。
【電 話】
PM13〜17時 不定休
050-3631-2176
【Email】
team.herb.sauna@gmail.com
※17：00以降は翌日の対応となります のでご了承ください。
※ご注文が集中した場合や年末年始など配送が混雑している場合、また、天候状況・交通事情などによって、ご指定のお届け時間帯より遅れる場合がございます。
【返品手順】
１）間違っている商品について、ご注文の商品名とお手元の商品名をお伝えください。携帯やスマートフォンなどの写真でもけっこうです。
２）商品は開封せずに、ご注文商品が到着するまで保管をお願いします。
３）ご注文商品と間違ってお届けした商品の受け取り交換とさせていただきます。お届け時に、間違ってお届けした商品を配達員にお渡し下さい。
発送時の破損について
当店の商品発送に関しましてはヤマト運輸様に委託しております。
配送中の破損、梱包資材・箱潰れ等のご対応については大変恐れ入りますが、以下ヤマト運輸サービスセンターにお問い合わせください。
ヤマト運輸サービスセンター
【ヤマト運輸】
受け取った荷物が破損してた場合、どうすればいいですか？
商品を交換してほしい
ご購入者理由による返品交換は、到着後一週間以内、未使用品に限り、ご購入者送料負担にて対応させていただきます。
商品の不具合による返品交換は、到着後一週間以内のご連絡にて対応させていただきます。
【電 話】
PM13〜17時 不定休
050-3631-2176
【Email】
team.herb.sauna@gmail.com
※17：00以降は翌日の対応となりますのでご了承ください。
※ご注文が集中した場合や年末年始など配送が混雑している場合、また、天候状況・交通事情などによって、ご指定のお届け時間帯より遅れる場合がございます。
【返品手順】
１）ご注文の商品名とお手元の商品名とスマートフォンなどにて撮影した商品写真をお送りください。
２）商品は、ご注文商品が到着するまで保管をお願いします。
３）ご注文商品とお届けした商品の受け取り交換とさせていただきます。お届け時に、商品を配達員にお渡し下さい。
ギフト対応できますか？
可能です。ご注文の際にギフト希望とお伝え下さい。
ラッピング料金300円が別途かかります。領収書は発注者へpdf添付にて対応致しますのでご安心下さい。
海外発送は対応していますか？
はい。対応しています。別途送料計算をしますので、ご注文の際に備考に配送先住所、postcode、電話番号をご入力下さい。
注文後どのくらいで手元に届きますか？
特に記載がない場合は、ご注文後、お手元に到着するのは、お支払い確定後、約1週間〜10日をお考え下さい。約1週間〜10日以内の至急の配送をご希望の場合は、注文前にお問い合わせ下さい。対応可能かどうかを確認致します。
対応が可能の場合、特急料金として別途1,000円（税抜）をご負担いただきます。お支払い確定後、2〜3日以内での配送となります。
見積書を事前にいただけますか？
商品ページにかかれている内訳・金額以外の情報はございませんが、見積書が発注前にご入用の場合は、発行手数料1,000円にて見積書の発行を致します。
但し、業務用として発注予定商品が10種類を超えるもしくは、総合計が100,000円を超える場合に限り、見積書の発行は無料にて対応いたします。